Politicas de Devolucion

No Devoluciones

a. Naturaleza del Producto: Dado que los productos impermeabilizantes son consumibles y pueden ser utilizados parcialmente o contaminados una vez abiertos, no aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia, a menos que se trate de defectos de fabricación.

b. Verificación al Recibir el Producto: Instamos a nuestros clientes a verificar el estado del producto al momento de la entrega. Cualquier discrepancia o daño debe ser reportado inmediatamente al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

4. Excepciones

a. Defectos de Fabricación: En el caso poco probable de que un producto presente defectos de fabricación, los clientes deberán contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la compra. Se requerirá prueba de compra y evidencia del defecto (fotos o videos).

b. Errores en el Envío: Si recibe un producto incorrecto debido a un error en el envío, por favor notifíquenos inmediatamente. Procederemos a enviarle el producto correcto sin costo adicional, y se le proporcionarán instrucciones para la devolución del producto incorrecto.

5. Procedimiento para Reportar Defectos o Errores

a. Contacto: Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono] para reportar cualquier defecto o error.

b. Evidencia: Se debe proporcionar la prueba de compra y cualquier evidencia necesaria (fotos, videos) que demuestre el defecto o error.

c. Resolución: Nuestro equipo evaluará la reclamación y, si procede, se ofrecerá un reemplazo del producto defectuoso o el envío del producto correcto en caso de errores de envío.